الشروط والأحكام
يسمح المذاق البخاري لأعضائه الذين يستخدمون الخدمة بطلب الأطعمة من الفروع عبر موقعها الإلكتروني. يوفر لك المذاق البخاري طريقة سهلة لتوصيل طلباتك إلى الفروع الموجودة على الموقع. الهدف من هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة للعملاء وربطهم بالفروع في منطقتهم التي تقدم وجبات سريعة، وتسمح القوائم التفاعلية للعملاء باختيار الطلبات والأطباق المفضلة بسهولة وسرعة.
أنشأنا التطبيق ليكون مجمع إلكتروني شامل لمطاعم المذاق البخاري هو تطبيق لتوصيل طلبات الفروع عبر الإنترنت. تطبيق المذاق البخاري لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم إنتاجه في الفروع، وإنما يقدم هذا التطبيق للمستخدمين إمكانية البحث والعثور على الفروع المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بتوفير وتوصيل الطعام إلى عناوينهم والطلب من خلاله. إن هذه الفروع مسؤولة بشكل كامل عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والمعايير المطبقة في الدولة فيما يتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام. من المهم أن يفهم المستخدمون أن تطبيق المذاق البخاري لا يؤكد بأي شكل مستقل على إعتماد أو ضمان منتجات الفروع أو مكوناتها أو جودتها أو إلتزام الفرع بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام، حيث أن هذه المسؤولية تقع على عاتق الفرع وحده. يجب على المشترين مراجعة المعلومات المقدمة من الفروع على الموقع أو طلبها مباشرة من الفروع بشأن نوعية الطعام وموثوقية الفرع وإلتزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها. المذاق البخاري لا يضمن بأي شكل نوعية أو جودة الطعام، أو أن الطعام يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا يضمن أن تكون قائمة الطعام المعروضة على الموقع مطابقة لما يتم تقديمه فعلياً للمستخدمين. علاوة على ذلك، قد يتعهد الفرع بأن تحضير الطعام يتم وفقاً لمعايير خاصة مثل معايير "الأورجانيك"، "الماكروبيوتك"، أو معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو "خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا يتحقق المذاق البخاري بشكل مستقل من هذه التعهدات. إن المذاق البخاري لن يكون ملزمًا أو مسؤولاً عن أي طعام أو خدمات مقدمة من الفروع التي قد تكون غير صحية أو تسبب الإصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي شكل. إن المشترين وحدهم مسؤولون عن صحة عناوين التوصيل ولن يكون على المذاق البخاري أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. كافة عمليات إعداد الطعام هي مسؤولية الفرع الذي يقبل الطلب، وسيتخذ الفرع كافة الوسائل الممكنة للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانه. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.
عند اختيارك طلب من قائمة المطاعم المتوفرة لديك، يمكنك تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى ملاحظة أنه من المهم مراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، لأنه عند الضغط على هذا الزر لن يكون بإمكانك تصحيح الأخطاء. عند استلامنا طلبك، سيبدأ المذاق البخاري في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وجاري إرساله إلى الفرع. في حالة رفض الفرع للطلب سيتم إعلامك ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات. لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد قبوله من الفرع. بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة. يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة الفرع بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله إلى الفرع. يحتفظ المذاق البخاري والفروع المشتركة معه بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.
خلال استخدام خدمات المذاق البخاري، يقبل العضو ويقر بما يلي: أن المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة أو غير كافية (مثل نسيان كلمة السر) وفي تلك الحالات يتم إنهاء عضويته. إن العضو هو وحده المسؤول عن كافة الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدامه خدمات المذاق البخاري، وكذلك عن كافة الملفات التي يتم تحميلها إلى المذاق البخاري والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن المذاق البخاري لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج إلى أي خدمات مقدمة عبر المذاق البخاري بشكل غير مصرح به أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة المذاق البخاري. العضو ملزم بعدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وتعويض المذاق البخاري عن كافة الخسائر المادية والأدبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة أعلاه. المذاق البخاري لن يكون مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة إلى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم. يجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. العضو ملزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين للمذاق البخاري، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم إرسال أو طباعة أو توزيع أو تعميم أية مواد غير أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضرراً بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الإعلان أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي إلى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. جميع السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات المذاق البخاري تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي أضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر أخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة. المستخدم ملزم بعدم استخدام خدمات المذاق البخاري لأي أغراض تجارية أو إعلانية بدون الحصول على موافقة المذاق البخاري. يجوز للمذاق البخاري مراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو باستمرار واستخدام نظامه لأغراض تجارية. عدم إرسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أو توزيع أي رسائل غير معتمد إرسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة، وعدم تسجيل وإساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة إلى الآخرين. العضو مسؤول عن كافة أنواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم "المستخدم". يتعين على الأعضاء دفع رسوم الخدمة المطلوبة مسبقًا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات إلى العملاء. المستخدم ملزم بعدم الولوج إلى الموقع أو الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع أو فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي أنشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات المذاق البخاري. عدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم الفروع ومراجعات الغير، لإعادة النشر بشكل مطبوع أو عبر الإنترنت، وعدم إنشاء مراجعات الفرع أو تسجيل أي إدخالات لصالح أو مع أي غرض تجاري أو غرض آخر أو قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها إلى أنظمة كمبيوتر الآخرين من أو عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع، وعدم تحميل أو نقل الفيروسات أو الملفات الضارة والتخريبية أو التدميرية الأخرى، و/أو عدم تعطيل، التدخل في أو حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، أو أي خدمات، البرمجيات أو الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم أو الشبكات المرتبطة بالموقع. يتعين على كافة المستخدمين من القَصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الإشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم أو الاب / الام عند استخدام الموقع. إذا كنت قاصر، يتعين على ولي أمرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية و الاطلاع عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة. بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لشركة المذاق البخاري، فإن أي مواد تقوم بإرسالها أو نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على المذاق البخاري أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون للمذاق البخاري واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الأغراض التجارية وغير التجارية. يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية: تنتهك أي قانون محلي، وطني أو دولي معمول به. غير مشروعة أو احتيالية تصل الى حد الاعلان غير المصرح به أو تحتوي على فيروسات أو أي برامج اخرى ضارة. لا يجوز لك إساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة) أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا: تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة أو مخالفة. تعزز العنف أو التمييز تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر. تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية) تعزز النشاط غير القانوني أو تخترق خصوصية الآخر تقدم انطباعا أنها صادرة عنها أو يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص آخر إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف يقوم بتعويض المذاق البخاري عن كافة النفقات والأضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود. سوف يقوم المذاق البخاري بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون أو قرارات المحكمة التي تطلب منا أو توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه . يجوز أن يقوم المذاق البخاري بشكل مؤقت بتوقيف أو التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت. لن يكون على المذاق البخاري أية مسؤوليات تجاه أعضاء المذاق البخاري أو أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت أو التوقف الكامل لتشغيل النظام. سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه إلى العملاء بواسطة المذاق البخاري. ويجوز أن يقوم المذاق البخاري بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من أن لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة أو من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ إذ اعتبر المذاق البخاري ذلك ضروري. لا يضمن المذاق البخاري أن خدماته سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وإن النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وأن نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث أن دور المذاق البخاري ينحصر في إخطار الفرع بطلبات العميل. يحق لمذاق البخاري أن تقوم بدعم وحذف كافة أو بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الأعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة المذاق البخاري. ولن يكون المذاق البخاري مسؤول عن إجراءات الدعم والحذف. إن المذاق البخاري لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/أو يتم شراؤها من الخارج. و المذاق البخاري ليس مسؤول عن أي وجبة يتم طلبها ولم يتم توصيلها من قبل المتجر بسبب عدم توفرها يحق لمذاق البخاري نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الأخبار والملفات المرسلة إلى النشرات) التي يتم إنتاجها بواسطة الأعضاء وتحميلها إلى النظام بواسطة الأعضاء و/أو يتم إرسالها إلى مكان آخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة المذاق البخاري ومن المحتمل أن يتم نسخ و/أو نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الآخرين. وفي تلك الأحوال، لن يطلب المستخدمين أي أتعاب من المذاق البخاري. إن الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر المذاق البخاري يعود إلى المذاق البخاري. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز أن يقوم المذاق البخاري بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب. يجوز أن يقوم المذاق البخاري بإرسال العضو إلى موقع آخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على أن المذاق البخاري لن يكون مسؤول عن سياق محتوى الموقع الذي يجوز للعضو الولوج إليه. يجوز أن يقوم المذاق البخاري بأي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة أو اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم إصدارها في المستقبل. يجوز أن يقوم المذاق البخاري بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية إلى شكل يتطلب عضوية. ويجوز أن يقوم المذاق البخاري بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا أو بالكامل أو تحويلها إلى خدمة مدفوعة. يجوز أن يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من أننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، إلا أن ذلك لا يمكن ضمانه و نحتفظ بحق تعديل أو سحب الخدمة في أي وقت.
تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية: العلاقة المباشرة: يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال المتجر. المحتوى المقبول للتعليق: المذاق البخاري غير ملزم بقبول أي من التعليقات التي يتم إرسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن أن نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي: التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، إساءة ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا. تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم المتجر. التعليقات التي تتضمن التمييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعاقة الجسدية أو الفكرية. أي محتوى له دلالات أو إشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني. تضارب المصالح : حيث لا يُسـمح للمطاعم المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، يمكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك المتاجر من موقعنا). الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة. التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة. أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع المذاق البخاري على الإطلاق ولا الشركة المالكة الرئيسية، ولا أي من الشركات التابعة. موقع المذاق البخاري غير مسؤول عن أي التزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع. ملكية المذاق البخاري: التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لموقع المذاق البخاري وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. المذاق البخاري ليس ملزم بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة أخــرى مقابل تعليقاتهم.
عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين المتجر، وتقع على المتجر وحده المسؤولية عن هذا الطلب. ويتم الدفع النقدي مباشرةً إلى المتجر الذي يقوم بتلبية الطلب. وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال المذاق البخاري كوسيط بينك وبين المتجر، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى لكل طلب وبناءا على سياسة كل مطعم وأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.
بطاقات الدفع المسبق / الائتمان: يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق / الائتمان: إن العميل مسؤول عن الدفع إلى المتجر، وقد يقوم المتجر بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع نقداً لهذه الطلبات الإضافية عند توصيل الطلب. يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تجاوز ساعة من زمن التوصيل المحدد من قبل المتجر ، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه إلى حساب العميل. لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد قبوله من المتجر. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة يومين عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك . إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم. سوف يتم تعويض العميل من قبل المتجر في حالة نقص أو خطأ أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص و الخاطئ ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بالمذاق البخاري) ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.
بعض الشقق الفندقية قد تفرض مبلغ إضافي للسماح بتوصيل الطلب للمستخدم وفي تلك الحالة يتحمل المستخدم هذا المبلغ الإضافي.
يحق للمذاق البخاري استقطاع مبلغ الطلب وعدم استرداده للعميل في الحالات التالية:
انتظار المندوب عند موقع العميل و محاولة التواصل مع العميل لمدة لا تقل عن 15 دقيقة من وقت الوصول.
عدم السماح للمندوب بدخول موقع العميل لأسباب أمنية. (منطقة عسكرية، مستشفى، جامعه، فندق، سكن خاص).
تغيير في عنوان العميل بعد انقضاء الوقت المسموح بإلغاء الطلب من قبل العميل.
هذه الشروط والأحكام قابلة للتعديل والتحديث من قبل "المذاق البخاري" حسب الحاجة، ويتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يرجى مراجعة هذه الشروط بانتظام للبقاء على علم بأي تغييرات.